Elle schreibt "Seit Tagen blinkt auf meinem ADSL-Modem die ADSL-LED traurig vor sich hin. Von der kostenpflichtigen Helpline erhalte ich nach einigen Minuten in der Warteschleife nette Tipps wie 'uns liegt leider keine Info über ein breitgefächertes Problem vor' bis 'laden Sie sich bei einem Bekannten den neuesten Treiber herunter oder lassen Sie ihn sich vom Modemhersteller zusenden - danach funktioniert es 100%ig wieder'. Ich habe mittlerweile seit fast zwei Jahren ADSL und hatte nie irgendwelche Einwahlprobleme - die Hardware ist dieselbe, das Betriebssystem hat sich nicht verändert. Die Treiber müssten also weiterhin einwandfrei sein. Bei meinen Einwänden, ich würde mit zwei verschiedenen Maschinen surfen, es könne also weder an der Soft- noch an der Hardware liegen, wird abgewinkt. Auch mein Einwand, es käme ja klar die Meldung, ich würde kein Signal erhalten und mir scheine es eher, als ob sich jemand gedacht hätte 'Jetzt ärgern wir die Elle mal ein wenig und kippen den ADSL-Signal-Schalter auf off', stiessen auf taube Ohren.

Nun ... seit dem 5. Januar geht gar nix mehr. Am 6. Januar rief ich zum dritten Mal bei der Helpline an und bekam dann endlich eine Antwort, die ich schon am 3. Januar hätte hören wollen: 'Ja, es besteht ein Problem und das Ticket mit der Swisscom ist noch offen'. Was ich nicht hören wollte, war 'bitte haben Sie noch ein oder zwei Tage Geduld'. Komisch nur, dass es anscheinend ein lokales Problem zu sein scheint, denn mein Bruderherz surft ungehindert auf der ADSL-Welle (gut, er hat andere Probleme mit seinem PC, aber ... *G*)

Da ich gestern bei einer Bekannten war, die nicht mit ADSL surft, schaute ich im Internet kurz auf die 'Sunrise Tech-Infos'-Seite - ausser einem gelösten Problem vom 3. Januar war da gar nichts über ein Einwahlproblem für ADSL'ler zu lesen. Wenn ja tatsächlich ein Problem zwischen Swisscom und Sunrise besteht und nicht Tausende von Usern einem Treiber hinterherrennen müssen, der keine Besserung bringt - weshalb steht dann nichts auf der Homepage? Habe ich am Ende eine Fehlinformation erhalten und es besteht gar kein offenes Ticket mit der Swisscom?

Bin ja gespannt, wann ich wieder auf einer anständigen Bandbreite surfen darf und nicht mehr auf mein uraltes Analogmodem angewiesen bin, das meine Gesichtslähmung beim Laden der Seiten hervorruft (*1) und mir erst noch von Sunrise in Rechnung gestellt werden wird... wetten?"

*1 - Einfach immer nur auf guten schnellen Seiten surfen, z.B. Symlink Light, oder VCFe, und all diese Bloatwaresites ignorieren!