"Der Internet Service Provider Init Seven AG bietet eine anonyme Internet Einwahl unter der Nummer 0840 777700 an, die von jedermann mit der UserID «init» und dem Passwort «seven» benutzt werden kann. Die Einwahl ist - abgesehen von den Telefongebühren - kostenlos und ohne Anmeldung benutzbar. Die Telefongebühren entsprechen dem sogenannten Surftarif (Individual Number Allocation (INA) Tarifklasse 10003) und sollten von allen Telefonanbietern unabhängig von einer allfällig vorhandenen Preselection zu den publizierten Tarifen abgerechnet werden.
Dies entspricht den Gepflogenheiten der am INA-Projekt teilnehmenden Telefonanbietern.

Diese Regeln werden offenbar nicht überall eingehalten, was das Beispiel der Einwahlnummer der Init Seven AG beweist. Sunrise Preselection Kunden wurden jeweils Samstags und Sonntags zwischen 8:00 und 16:00 Uhr geprellt, weil Sunrise statt dem publizierten Niedertarif von CHF 1.80 pro Stunde den Hochtarif zu CHF 2.80 verrechnete. Dies hat die Überprüfung von zwei Kundenrechnungen ergeben, wie der bekannte, unabhängige Telefontarif-Spezialist Ralf Beyeler bestätigt. Einem Kunden wurde zwar die zuviel fakturierten Beträge gutgeschrieben, dies aber erst Aufgrund hartnäckigen Drängens. «Es handle sich um einen Einzelfall», so Sunrise.

Dass dem nicht so ist, hat nun die Überprüfung ergeben. Wie viele Kunden im Zeitraum zwischen Februar und November 2002 durch Sunrise geprellt wurden, lässt sich nicht abschätzen. Sunrise hat zwar Abklärungen angekündigt, kann aber Resultate kaum vor Ende November 2002 liefern. Die Init Seven AG fordert von Sunrise folgende Punkte:

· Sunrise stellt umgehend sicher, dass künftig die richtigen Tarife abgerechnet werden.
· Sunrise stellt der Init Seven AG eine Liste der in der Vergangenheit betroffenen Kundennummern mit den jeweilig falsch verbuchten Minuten und Beträgen zur Verfügung. Init Seven AG wird stichprobenweise die Angaben mit den eigenen Protokolldateien verifizieren.
· Sunrise schreibt allen betroffenen Kunden die zuviel fakturierten Beträge gut.

Die Init Seven AG bedauert ausdrücklich, dass Ihre Kunden teilweise zu hohe Internetgebühren bezahlen mussten. Wir empfehlen unseren Kunden, Ihre Gebührenauszüge zu überprüfen und gegebenfalls bei Sunrise zu reklamieren. Um künftigen fehlerhaften Rechnungen vorzubeugen, empfiehlt die Init Seven AG den Sunrise-Preselect Kunden die Nummer 0840 777700 nur noch mit einer Telco Call-by-Call Selection (107xx, zum Beispiel 10741 von Swisscom) Nummer zu benutzen.

Weitere Auskünfte: Fredy Künzler, Init Seven AG, Tel. 01 315 4400"